Open Innovation

글로벌 컨설팅 기업 타워스 왓슨이 발표한 `2010 글로벌 인적자원 보고서(Global Workforce Study)`에 따르면 경영진 리더십에 대한 국내 직원 만족도는 37%에 불과해 조사 대상 22개국 중 최저 수준을 나타냈다.
 
인도와 중국 직원 가운데 각각 77%, 66%가 경영진 리더십에 만족하고 있는 것과 비교하면 큰 차이다. `경영진이 경제위기를 효과적으로 헤쳐나가고 있다`는 질문에는 오직 34%만이 긍정적으로 응답했으며, `조직 성공을 위한 인재 육성에 힘쓰고 있다`는 질문에도 32%만이 좋은 평가를 내렸다.

특히 직원들을 육성하고 보살펴주는 리더십이 부족한 것이 가장 아쉬운 점으로 꼽혔다. 국내 직원들은 경영진 리더십에서 가장 중요한 요소로 `인재 육성` `조직 비전 제시와 실현` `직원 복지에 대한 보살핌`을 꼽았다.
출처: 매일경제

업계 1위인 보람상조.

최근 회장 일가의 비자금 사건으로 계약자들의 해지 요구가 속출하면서 최대 위기를 맞고 있다.

하지만 보람상조 TV광고는 사건이 터진 후에도 방송되었다.

배우 전광렬이 나오는 보람상조 광고를 볼 때마다 더욱 기업에 대한 실망감이 커질텐데..

왜 아직 TV광고를 하고 있을까?

광고를 볼 때마다 기업신뢰는 무너지고 불신만 더욱 쌓일 것이 분명하다

보람상조와 직접적인 관련이 없는 사람도 보람상조 광고를 보면 비자금이 생각나고 화가 날텐데 광고를 바로 중단하지 않고 진행했던 것은 왜일까?

기업에 대한 불신이 직원에게 까지 미친 결과였을까?

Only Publicity?

홍보인 블로그에서 홍보대행사 AE를 농구 포지션에 비유된 포스팅이 있었다.

게시글에서는 가드, 포워드, 센터 등 각 포지션에서 만약 포워드가 가드 역할까지 가능하다면 팀 위기의 순간에는 포워드를 2명 기용할 수도 있다는 것. 점수를 내야 하는 시점에서 가드를 빼고 포워드를 2명 기용한다는 것은 감독으로써 어려운 결정이다. 하지만 포워드가 가드 역할까지 해주면서 득점까지 성공시킨다면 금상첨화일 것이다.

포워드가 가드역할까지 할 수 있는가?

포워드가 가드 역할까지 소화하는 것은 쉽지 안다. 피나는 노력이 필요하며 만약 키가 큰 파워포워드가 가드 역할까지 소화하려면 몇 배의 노력이 필요할 것이다. 가드 역할만 수행하기에도 힘든데 포워드 역할까지 하려니 지치기 마련이다.

AE의 역할을 축구와 비유해 보면…

축구선수 박지성은 공격형 미드필드, 하지만 경기 상황에 따라 수비형 미드필드까지 소화한다. 그의 경기를 보면 항상 많이 뛰는 것을 느낄 수 있다. 끝까지 쫓아가서 공을 뺏어오고 파울 선까지 항상 달려간다. 박지성의 발은 많은 언론에 소개되었듯이 물집이 많이 잡혔고 상처가 많다…..

상처가 많다.

상처가 많다.

홍보대행사 AE의 포지션.

처음 홍보대행사를 다니면서 친구, 선배들에게 조언을 구했다.

홍보대행사를 다니고 있던 선배가 “홍보의 기본은 언론홍보야! 조중동에 기사를 내바야 홍보의 참 맛을 알지”라고 말하며 언론홍보를 꼭 하라고 조언해주었다. 주요 매체 지면에 기사가 실리기까지는 많은 노력이 필요하며 그 과정을 알고 결과물이 나왔을 때의 성취감을 느껴보라는 것이었다. 아직도 신문매체의 파급력은 크다. 하지만 언론홍보, publicity만 하기에는 너무 빠르게 세상이 변하고 있다. 이에 맞춰 기업의 홍보역할을 수행하기 위해서는 흐름을 빨리 파악하고 능동적으로 대응해야 한다.

홍보대행사 AE가 퍼블리시티를 기반으로 다른 역할까지 잘 수행한다면 이 또한 박지성이 아니겠는가? 또한 여러 분야에 선수가 되기 위해서는 몇 배의 노력이 필요하다. 하지만 박지성의 발에 상처가 많듯이 노력의 상처도 감수해야 할 것이다.

집에 가는 길

5년 전만 해도 장안동은 퇴폐 영업소로 유명했다. 중고차 시장이 있지만 대부분의 남성들은 장안동하면 퇴폐 영업소를 떠올린다. 최근에도 장안동 ‘성매매’에 대한 기사가 끊이지 않는걸 보면 아직도 몰래 퇴폐영업을 하고 있는 곳도 있을 것이다. ‘성매매와의 전쟁’은 아직 끝나지 않았지만 점점 동네가 변하고 있는 것은 사실이다.

현재는 어떻게 바뀌고 있나?

경찰 단속이 심해지면서 장안동 퇴폐 영업소가 하나. 둘씩 없어지고 밤의 화려한 불빛은 점점 그빛을 잃어갔다. 퇴폐영업을 하던 건물들은 새 옷으로 리모델링을 했고 그 새 옷은 커피전문점으로 갈아입었다.  

처음 몇 개의 커피전문점이 오픈 했을 당시, 오픈기념 할인 행사로 많은 사람들이 이용했지만 커피전문점 옆에 다른 커피전문점이 생기고 길 건너 또 생기면서 커피향만 나고 손님은 거의 없는 가게가 점점 늘어나고 있다.

커피전문점도 이윤이 많이 남는 장사라고 생각해 점점 늘어나는 것일까? 커피한잔의 4~5천원 하는 커피전문점을 장안동 주민들이 자주 이용할까? 과거에 장안동의 색깔이 퇴폐영업소, 어두운 이미지였다면 지금은 커피(?), 중고차매매센터(?) 

무엇이든 거리에 퇴폐영업소의 호객꾼들이 판치는 것보단 훨씬 좋다고 생각한다. 예전에는 지하철역에서 집까지 가려면 10번 정도 호객꾼들이 말을 걸었지만 이제는 커피향을 맡으며 가벼운 발걸음으로 집에 간다. 
–집으로 가는 길-

SK에너지, 구장영 사장의 경영론 발언

SK에너지 구장영 사장의 손가락 경영론은 엄지는 사장, 검지는 임원, 중지는 팀장, 약지는 실무자, 새끼는 신입사원에 비유해 각 손가락의 위치와 장단이 회사 조직 구성원과 일치한다는 것으로 회사에서 가장 일을 많이 하는 순서대로 손가락 길이가 다르다고 비유했다. 

명언이다. 하지만 SK에너지 CEO의 경영론 발언이 기사화되었고 한 네티즌에 의해 발언 내용이 다른곳에서 먼저 발언된 사실로 밝혀졌다. 거짓 발언으로 논란이 되자 이를 취재하던 기자가 SK에너지 홍보 담당자 인터뷰에서 더욱 상황이 커져 버렸다.  



기사내용:

우리나라 사람들은 흔히 목소리가 큰 사람이 이긴다는 말을 쓴다.

한 주제에 대한 논의, 대화를 할 때 종종 자기 중심적인 사람들은 자기의견이 확실하다는 것을 표현하기 위해 크게 말한다. 그만큼 뒷받침되는 이유가 타당하면 수렴하지만 뭔가 의심적인 사람들도 보다 낳은 자기 의견이 없으면 그냥 그 의견을 수렴한다.

만약 이러한 논의나 대화에서 나온 결정에 결과물이 좋지 않았을 때 그 의견에 뭔가 탐탐치 않았던 사람들은 다른 의견을 내볼껄? 하고 후회하고 의견을 냈던 사람을 다시 생각(의심)한다.  

하지만 결과물이 좋았을 땐 의견을 냈던 사람은 더욱 당당하며 조금 의심했던 사람들은 자기 의견에 더욱 자신감을 잃는다.

이렇게 의견이 맞던 않맞던 결과물이 좋던 않좋던 처음에 용기 있게 의견을 내는 사람들은 목소리가 커지기 마련이고 논의에 의견을 내지 않았던 사람들은 다음 논의에서도 소극적인 반응을 보인다.

여기서 중요한 건 디스커션의 의장이다. 의장은 중간톤으로 좋은 의견이 나올수 있도록 잘 조율하며 진행해야 한다. 또 의장의 목소리가 너무 크거나 자기 주장이 강하면 의견을 내는 사람들은 소극적으로 반응 하며 모두가 동참하는 의견에 수렴할 것이다.

어느 TV광고에서 ‘모두 Yes라고 할 때 No라고 말하는 용기’ 카피가 이슈가 된 적이 있다. 모두가 Yes라고 말할 때 No라고 말한 사람은 목소리가 컸을까? 물론 중요한 건 타당한 이유겠지만 우리나라에선 타당한 이유 못지않게 목소리의 톤(?), 자신감(?)도 중요하게 생각한다.

바뀌어야 하지 않을까? 현실적으로…

 ▶스마트폰 사용자들은 무턱대고 버스를 기다리지 않는다. 스마트폰으로 인근 정류장 위치와 버스 배차정보를 알아내고 탈 버스가 정확하게 몇시에 도착하는지 확인한 뒤 시간에 맞춰 집을 나선다. 버스 안에서 이메일을 검색하고, 다운받은 전자책을 읽는다. 스마트폰 맛집동호회에 올라온 음식점이 아무리 외진 골목에 있다 해도 GPS를 이용해 정확하게 찾아간다.

▶사람들이 많아 번잡한 대공원 같은 곳에서도 스마트폰을 쓰면 쉽게 친구를 만날 수 있다. "지금 동경·북위 몇도 몇분 몇초에 있으니 거기서 보자"고 알리면 된다. 한 블로거는 체증 심한 휴일 오후, 스마트폰을 활용해 경북 상주에서 서울까지 자동차로 3시간 만에 올라온 경험을 올려놓았다. 갈 길에 설치된 고속도로 CCTV들의 화면을 스마트폰으로 실시간 관찰하면서 정체구간을 피한 덕분이다.

출처: [박해현 논설위원 hhpark@chosun.com]